よくお問い合わせいただく質問をご紹介します
よくお問い合わせいただく質問をご紹介します
8ppy Callについて
内線通話や内線で担当社員につなぐことは可能ですか？
可能です。
内線を鳴らして発信者を知らせる方法と直接繋ぐ2種類の方法があります。
スマートフォンから電話をかけるときに自分の電話番号が伝わることはありませんか？
ご利用のスマートフォンにアプリをインストールしていただきアプリから電話を発信してください。
相手にスマートフォンの電話番号は知られずに、8ppy Callで登録されている電話番号が表示されます。
いま使用している電話番号をそのまま使用することは可能ですか？
お客さまご利用の電話番号の契約状況にもよりますので、まずはお問い合わせください。
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同時通話は何件まで可能ですか？
ご契約内容により異なりますので、お問い合わせください。
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内線番号はいくつまで追加可能ですか？
ご契約内容により異なりますので、お問い合わせください。
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8ppy Callを使用するため電話番号を変更する場合、前の電話の解約手続きは行ってもらえるのですか？？
申し訳ございませんが、お客さまご自身でのご対応となります。
たとえば社員の誰かが休暇の場合、その社員の電話だけ鳴らないようにすることは可能ですか？
内線ごと不在・応答不可などの設定が行えます。
いま使用している電話機をそのまま使用することは可能ですか？
ご利用いただけません。
ご利用いただける電話機はSIP電話機かパソコンやスマートフォンのアプリになります。置き型のIP固定電話機は必須ではありません。
着信履歴や通話履歴は残りますか？
通常の電話同様、着信履歴や通話履歴も残ります。
リダイヤルも可能です。
電話帳機能はありますか？
電話帳機能はございます。
また、スマートフォンのアプリの場合、スマートフォンに登録済みの電話番号を呼び出すことも可能です。
3者間通話は可能ですか？
可能です。
通話の録音は可能ですか？
可能です。
内線通話でビデオ通話は可能ですか？
可能です。
着信拒否・非通知着信拒否の設定は可能ですか？
可能です。
フリーダイヤルに電話をかけることは可能ですか？
ご利用いただく電話番号の種類により異なります。
050の電話番号をご利用いただく場合はフリーダイヤルに電話をかけることができません。
契約内容にもよりますので、まずはお問い合わせください。
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海外に電話をかけることは可能ですか？
オプション契約が必要となります。まずはお問い合わせください。
▸ お問い合わせ
海外でも利用可能ですか？
IP電話なので、どこからでも利用可能です。
転送電話は可能ですか？
スマートフォンやパソコンでの受信も可能なため、転送は不要です。
スマートフォンでご利用の場合は別途アプリをインストールしていただく必要があります。
留守番電話機能はありますか？
ございます。
FAXの送受信は可能ですか？
PDFでの受信は可能ですが、紙での受信はできません。
また、送信はできませんので、別途送信専用サービスをご利用いただく必要がございます。
割込通話は可能ですか？
可能です。
8ppy Call Meetについて
ブラウザで使用することは可能ですか？
8ppy Call Meetは、パソコンならいつも使用しているブラウザから使用することが可能です。
スマートフォンの場合は、Web会議専用のアプリをインストールする必要があります。
スマートフォンでの利用は可能ですか？
専用のアプリをインストールいただき、Web会議用のURLかQRコードの読み取りで利用可能です。
スマートフォンからの参加の場合、Web会議の主催者にはなれませんのでご注意ください。
外部の人とのビデオ会議は可能ですか？
可能です。
スマートフォンの場合はWeb会議専用のアプリをインストールしていただく必要がありますが、パソコン、スマートフォンとも会議用のURLかQRコードの読み取りのみで参加することができます。
なお、外部の方が会議の主催者となることはできません。
アカウントは必要ですか？
Web会議の主催者になる場合、8ppy Callにログインしている状態であればアカウントを登録する必要はありません。
会議の主催者以外は、アカウント登録の必要はなく、招待URLまたはQRコードの読み取りだけで参加可能です。
別途、利用料はかかりますか？
8ppy Callの基本機能ですので、別途費用がかかることはございません。
時間制限や人数制限はありますか？
時間制限はありません。
参加人数は最大250人（ご契約内容により異なります）まで参加可能です。
Web会議に参加してもらうにはどのようにすればよいですか？
Web会議の主催者になる方が、招待したい方に招待URLまたはQRコードを共有し、URLまたはQRコードを読み取っていただくことで参加していただくことが可能です。
Web会議の内容は録画できますか？
可能です。
PDFやExcel、PowerPointなどの資料や画面の共有は可能ですか？
8ppy Call Meetは、ブラウザなどの画面、PDFやExcel、PowerPointなどの共有、ホワイトボードでのプレゼンテーションなどが可能です。
8ppy Call Chatについて
チャットボットとはなんですか？
8ppy Call Chatにはリアルタイムチャットモードとスタンドアロンモードがあります。
リアルタイムでお客さまの質問に回答するリアルタイムチャットモードか、自動でメッセージを表示するかを選択して設定することができるスタンドアロンモードを選択することが可能です。
別途、利用料はかかりますか？
8ppy Callの基本機能ですので、別途費用がかかることはございません。
リアルタイムチャットモードでの直接の対応はチャットのみですか？
チャットでのお客さま対応はもちろん、通話やビデオ通話への切り替えも可能です。
弊社は水曜日が休業日なのですが、営業日や時間帯でチャットの内容をカスタマイズすることは可能ですか？
8ppy Call Chatのスタンドアロンモードなら営業日や営業時間にあわせてチャットボットのテンプレートをカスタマイズすることが可能です。
8ppy Call Analyticsについて
ウェブ解析ツールの電話反響との違いはなんですか？
ウェブ解析ツールでの電話計測はスマートフォンの電話のタップであり、結局電話をしなかった場合や誤操作でも計測してしまいます。そのため、電話をしてきた顧客実数とは差異が発生します。
8ppy Call Analyticsは、電話をかけた実数を計測することが可能です。
また、Google Analyticsとの連携でトラッキングデータを反映させることも可能です。
別途、利用料はかかりますか？
8ppy Call Analyticsはオプションのため、別途費用がかかります。
お客さまのご利用条件にもよりますので、詳細はお問い合わせください。
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CRMとの連係は可能ですか？
可能です。
8ppy Call AnalyticsとCRMを連係することで、一度電話をいただいたお客さまの情報を登録しておけば、そのお客さまがなにを購入して、どういうお問い合わせがあったか、これまでのお取引内容を管理することが可能となります。
CRMを含めて依頼することは可能ですか？
可能です。
どのような機能をご希望か、まずはお問い合わせください。
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