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会社に不在でも固定電話の受発信が可能!電話のことなら8ppy Call!

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ウェブサイトへの
チャットボット導入もカンタン

いままでのチャットボット

いままでのチャットボット

ウェブサイトへのチャットボット導入は
自動返信により、コスト削減・業務効率化につながる反面、
別途、サービス契約が必要で、導入までに手間がかかったり、
質問の内容によっては回答ができないなどの
デメリットも伴います。

ウェブサイトへのチャットボット導入は自動返信により、コスト削減・業務効率化につながる反面、別途、サービス契約が必要で、導入までに手間がかかったり、質問の内容によっては回答ができないなどのデメリットも伴います。

チャットボットのメリット
チャットボットのメリット
  • お問い合わせ業務の効率化
  • ウェブ閲覧者が離脱前にフォロー可能
  • 休業時・営業時間外でも自動応答可能
チャットボットのデメリット
チャットボットのデメリット
  • 別途サービスの登録が必要
  • 自動では対応しきれない問い合わせ内容が出てくる

8ppy Call Chatは8ppy Callの基本機能です。
別途、チャットボットサービスのアカウント作成や契約を行わなくてOK。
従来型のスタンドアロンモードと通話も可能なリアルタイムチャットモードの
いずれかの設定が可能です。

8ppy Call Chatは8ppy Callの基本機能です。
別途、チャットボットサービスのアカウント作成や契約を行わなくてOK。
従来型のスタンドアロンモードと通話も可能なリアルタイムチャットモードのいずれかの設定が可能です。

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ウェブサイトのお問い合わせにリアルタイムで応えられるチャットボットの導入はあらゆる業種で導入が進んでいます。
8ppy Callならチャットボットの導入もカンタン。お客さまからのお問い合わせにリアルタイムで回答することができるモードも用意しています。

  • お問い合わせ対応をリアルタイムか自動応答か選択可能
  • 別途チャットボットを導入するコストの削減
  • 営業時間にあわせてチャットの内容をカスタマイズ
  • DX(デジタルトランスフォーメーション)でウェブでの顧客対応が可能

8ppy Call Chatの主な機能

8ppy Call Chatの主な機能

お問い合わせ対応をリアルタイムか
自動応答か選択可能

ウェブサイトのお問い合わせはお問い合わせフォームと電話だけですか?8ppy Callなら8ppy Call Chatが基本機能として備わっています。
8ppy Call Chatにはリアルタイムチャットモードとスタンドアロンモードがあります。リアルタイムでお客さまの質問に回答するリアルタイムチャットモードか、自動でメッセージを表示するかを選択して設定することができるスタンドアロンモードを選択することが可能です。

別途チャットボットを導入するコストの削減

チャットボットを導入する場合、専用のサービスに契約する手間が煩わしいというお客さまの声をよく聞きます。
8ppy Call Chatは8ppy Callの基本機能なので、別途、サービス契約する必要がありません。
リアルタイムチャットモードの場合、チャットでのお客さま対応はもちろん、通話やビデオ通話への切り替えもシームレスで、別サービス契約にかかるコストを削減しつつ、お客さまに安心してご利用いただくことが可能です。

営業時間にあわせてチャットの内容をカスタマイズ

会社や店舗によって、営業日や営業時間は千差万別。8ppy Call Chatのスタンドアロンモードなら営業日や営業時間にあわせてチャットボットのテンプレートをカスタマイズすることが可能です。
急に不在になることがあっても、お客さまを無駄に待たせることはなく、業務に合ったメッセージを送信することが可能です。
※ リアルタイムチャットモードでは条件別のメッセージ設定を行うことができませんのでご注意ください。

DX(デジタルトランスフォーメーション)で
ウェブでの顧客対応が可能

商品やサービスを提供している会社や店舗では、可能であれば実際に触ってもらって購入・導入を決定してもらいたいもの。実際に触ってもらえなくても、そのよさを少しでも理解してもらうことでお客さまの満足度は格段に向上します。
8ppy Call Chatでリアルタイムチャットモードを利用すれば、チャットだけでなく通話やビデオ通話にも対応しているため、商品・サービスをビデオ通話で見ていただいて購入・導入を検討いただくことが可能となります。DX(デジタルトランスフォーメーション)の一環として、ぜひご活用ください。
※8ppy Call Chatは対個人向けのサービスのため、複数名に向けてのオンライン接客は行えませんのでご注意ください。

リアルタイムチャットモード

  • 8ppy Callの通話機能と連携
  • チャットから1対1の通話・ビデオ通話への変更が可能
  • 電話とチャット / ビデオ、電話、チャット / 電話のみ から選択可能です
  • 送信者はチャットメッセージの質問先グループの選択が可能
  • オフライン時の入室通知
  • 顧客のメッセージ送信に対する自動返信

スタンドアロンモード

  • 質問内容に合わせて自動返信メッセージを別々に設定することが可能
  • チャット履歴のメール送信が可能
  • チャットのみ利用可能(通話やビデオ通話への変更は不可)

お問い合わせ

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(平日 AM10:00~PM7:00)

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8ppy Call Chatはこんなシーンで活躍!

8ppy Call Chatはこんなシーンで活躍!

チャットボットの導入を検討中のお客さま

同業他社のウェブサイトを見ても、どこもチャットボットを導入していて、弊社は遅れていると社内からの声もあがっていたので、早く導入するために多くのサービスの中から利用するサービスを検討中でしたが、決め手がなく判断に迷っていました。
8ppy Call導入にあたり、社内からの要望に応えられる8ppy Call Chatが基本機能として利用できることは大きなメリットでした。
8ppy Call Meetは、従来型のスタンドアロンモードと直接お客さまとのやり取りができるチャットはもちろん通話やビデオ通話への切り替えも可能なリアルタイムチャットモードの2つのモードのいずれかの設定をできます
ウェブサイトの特性に合わせて設定することで顧客満足度の向上につながりました。

8ppy Call Chatでよくいただくご質問

8ppy Call Chatでよくいただくご質問

よくいただくお問い合わせ内容にお答えしていますので、
お問い合わせいただく前にご確認ください。

よくいただくお問い合わせ内容にお答えしていますので、お問い合わせいただく前にご確認ください。

チャットボットとはなんですか?

8ppy Call Chatにはリアルタイムチャットモードとスタンドアロンモードがあります。
リアルタイムでお客さまの質問に回答するリアルタイムチャットモードか、自動でメッセージを表示するかを選択して設定することができるスタンドアロンモードを選択することが可能です。

別途、利用料はかかりますか?

8ppy Callの基本機能ですので、別途費用がかかることはございません。

リアルタイムチャットモードでの直接の対応はチャットのみですか?

チャットでのお客さま対応はもちろん、通話やビデオ通話への切り替えも可能です。

弊社は水曜日が休業日なのですが、営業日や時間帯でチャットの内容をカスタマイズすることは可能ですか?

8ppy Call Chatのスタンドアロンモードなら営業日や営業時間にあわせてチャットボットのテンプレートをカスタマイズすることが可能です。

8ppy Call Chatに関連するコラム

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ビジネス用の電話、Web会議、チャットボット、コールトラッキングなど、
電話に関連するコラムをご用意いたしました。

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